Politique de livraison

Maison Élise s’engage à offrir à chacune de ses clientes un service de livraison rapide, fiable et à la hauteur de l’excellence de notre univers. Cette politique de livraison détaille nos délais, conditions et procédures afin de vous garantir une expérience d’achat raffinée et sereine.

Délais de livraison

Maison Élise s’engage à expédier toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation de l’achat. Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 5 à 14 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction de certains facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les périodes de forte affluence ou les procédures douanières.

Livraison offerte

Maison Élise est heureuse d’offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat et quelle que soit votre localisation. Ce privilège reflète notre volonté de rendre votre expérience shopping aussi élégante et fluide que possible.

Expédition

Toutes les commandes passées chez Maison Élise sont expédiées directement depuis nos partenaires fournisseurs. Ce mode de fonctionnement nous permet d’optimiser les délais de traitement tout en assurant un contrôle qualité rigoureux de chaque pièce expédiée.

Traitement des commandes

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures. Dès l’expédition, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera adressé afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Suivi des commandes

Maison Élise propose un suivi pour toutes les commandes expédiées. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’envoi de votre commande, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

Questions et assistance

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de livraison, notre service client se tient à votre disposition à l’adresse suivante :
contact@elisemaison.fr
Notre équipe dédiée s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais avec le plus grand soin.

Limitations et exceptions

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que les formalités douanières, les conditions climatiques ou tout autre événement imprévu. Maison Élise ne saurait être tenue responsable de ces retards et vous remercie de votre compréhension.

Conclusion

Maison Élise aspire à offrir une expérience de shopping en ligne d’exception, alliant élégance, qualité et fiabilité de livraison. En respectant cette politique, nous veillons à ce que chaque cliente reçoive ses pièces dans les meilleurs délais, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact@elisemaison.fr